FAQ

Não é necessário colocar o dispositivo infantil muito próximo do bebê. Hoje em dia os microfones são projetados para receber áudio mesmo a longas distâncias. Portanto, cerca de 2 metros/7 pés está OK.

Você ouvirá um som ou seu telefone vibrará quando houver ruído ao redor do seu filho. Mas você também pode reconhecê-lo visualmente. Há uma cor diferente para estados de vigília, sono e outros mostrados na sua lista de dispositivos conectados e visualização de vídeo.

O aplicativo Annie Baby Monitor foi projetado para oferecer o máximo de flexibilidade, funcionando perfeitamente em dispositivos iOS (14 ou posterior) e Android (8 ou posterior). Você também pode instalá-lo em seu laptop ou computador de mesa, pois ele é totalmente compatível com os sistemas operacionais Microsoft, Linux e macOS. Isso garante que você possa monitorar o seu bebê a qualquer momento, de qualquer dispositivo que atenda às suas necessidades.

Sim! Se preferir não instalar o aplicativo Annie Baby Monitor, você também pode monitorar seu bebê diretamente por meio de um navegador da Web. A versão web do aplicativo Annie Baby Monitor é compatível com navegadores populares, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari, garantindo uma experiência suave e confiável.

Atualmente, o navegador da Web só pode ser usado como uma unidade dos pais (monitor), não como uma unidade do bebê (câmera do bebê). No entanto, estamos trabalhando ativamente para adicionar esse recurso em breve!

Sim, o aplicativo Annie Baby Monitor também está disponível para computadores e laptops com sistemas operacionais Windows, Linux ou macOS.

No entanto, observe que, no momento, o aplicativo para computadores e laptops com Microsoft ou Linux só pode ser usado como uma unidade dos pais (monitor). Ainda não é possível usá-lo como uma unidade infantil (câmera do bebê), mas estamos trabalhando ativamente para adicionar esse recurso em breve.

Sim, você pode usar diferentes combinações de dispositivos, como iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android ou até mesmo iPhone + laptop. No entanto, observe que a versão do aplicativo para laptops e PCs pode ser usada agora apenas como uma unidade dos pais (monitor), não como uma unidade da criança (câmera do bebê).

Para garantir que o Annie Baby Monitor funcione adequadamente, certifique-se de que o dispositivo da unidade infantil esteja conectado a uma fonte de alimentação.

Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam online. Certifique-se de que ambos os dispositivos usem a versão mais recente do aplicativo. No 1º dispositivo clique em CRIAR CÓDIGO e no 2º INSERIR CÓDIGO. Altere sua rede de Internet WiFi/LTE se seus dispositivos não puderem emparelhar ou usar o registro de usuário para o recurso de nuvem.

1. usando EMPARELHAMENTO. Use o grande sinal de mais na tela principal ou nas configurações do primeiro dispositivo. Isso irá gerar o CÓDIGO para você. No segundo dispositivo basta clicar em ENTER CODE na página inicial principal. Isso emparelhará o segundo dispositivo com sua conta.
2. usando LOGIN. Você já possui uma conta com login e senha válidos. No 2º dispositivo, na página inicial principal, acesse o login e digite seu login e senha. Isso fará login no seu segundo dispositivo em sua conta.

Você pode usar quantos dispositivos desejar para uma conta unifamiliar. Você compra o aplicativo no primeiro dispositivo e cria uma conta familiar. Depois você usa o mesmo login/senha em qualquer outro dispositivo da família ou pode emparelhá-los por código.

Sim, o aplicativo Annie Baby Monitor suporta o modo multi-crianças, bem como o modo multi-pais. O número de unidades pai e filho é ilimitado. Não só você ou seu parceiro podem ficar de olho no seu bebê. Com o Annie Baby Monitor até avós, irmãos ou babás podem entrar em contato com seu bebê simultaneamente.

Você pode instalar o aplicativo Annie Baby Monitor no seu Apple Watch. No entanto, não é possível assistir a vídeos ou ouvir o áudio da unidade infantil nesse dispositivo, apenas as notificações funcionam.

Sim, agora você pode usar câmeras de segurança ONVIF ou HomeKit como alternativa à unidade infantil iOS/Android. Observe que esse é um recurso adicional do aplicativo e não podemos garantir total funcionalidade ou compatibilidade com todas as câmeras de segurança HomeKit e ONVIF.

Na página principal, vá para configurações -> câmeras. Use grande + no canto superior direito. Procure a câmera ou adicione-a manualmente. Siga as instruções.

Verifique seu roteador e conexão com a Internet. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam online. Certifique-se de que ambos os dispositivos usem a versão mais recente do aplicativo. Certifique-se de fechar todos os seus programas em segundo plano para liberar recursos gratuitos do seu dispositivo. O aplicativo pode simplesmente travar, então tente fechar/encerrar o aplicativo Annie deslizando para fora e iniciando-o novamente. Se o problema estiver relacionado à estabilidade da rede, basta reiniciar o roteador e verificar a conexão com a Internet. Se não estiver estável, mude ambas as unidades para 3G, 4G, 5G ou LTE.

O consumo padrão da bateria para dispositivos iOS é de 4% por hora. Você será notificado quando o nível da bateria do dispositivo infantil cair abaixo de 10% ou de um valor definido individualmente, para que você não precise se preocupar.

Vá para configurações -> conta. Role para baixo e toque no link “excluir a conta”. Aviso: a exclusão da conta não interrompe sua assinatura recorrente, você deve cancelá-la com Apple/Google/PayPal.

Para usuários da versão iOS:
Acesse a App Store -> Clique em seus detalhes (canto direito) -> Clique em seu ID Apple -> “Subscriptions” (Assinaturas). Toque em uma assinatura do Annie Baby Monitor e, em seguida, toque em “Cancel Subscription” (Cancelar assinatura).

Para usuários da versão Android:
Em seu telefone ou tablet Android, abra a Google Play Store (verifique se você está conectado à Conta do Google correta). Toque em “Menu” (seu ícone/foto de perfil no canto superior direito), depois toque em “Payments and Subscriptions” (Pagamentos e assinaturas) e escolha “Subscriptions” (Assinaturas). Selecione o aplicativo Annie Baby Monitor, toque em “Cancelar assinatura” e siga as instruções.

Para reembolsos, você deve entrar em contato com o suporte da Apple ou do Google. Eles cobram diretamente de você e não temos acesso aos seus sistemas. Podemos apenas ver o volume de vendas anonimamente.