FAQ

Ja, du kan bruge forskellige kombinationer af enheder, f.eks. iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android eller endda iPhone + laptop. Bemærk dog, at app-versionen til bærbare computere og pc'er nu kun kan bruges som forældreenhed (monitor), ikke som børneenhed (babykamera).

For at sikre, at Annie Baby Monitor fungerer korrekt, skal du sørge for, at børneenheden er tilsluttet en strømkilde.

Sørg for, at begge enheder er online. Sørg for, at begge enheder bruger den nyeste appversion. På 1. enhed skal du oprette CODE og på 2. ENTER CODE og skrive den fra 1. enhed koden til 2.. Skift dit internetnetværk WiFi / LTE, hvis dine enheder ikke kan parre eller bruge brugerregistrering til skyfunktion.

1 / ved hjælp af PARRING. Brug stort plus ned på hovedskærmen eller i enhedens indstilling på 1. enhed. Dette genererer KODEN for dig. På 2. enhed skal du bare klikke på ENTER CODE på hovedstartsiden. Dette parrer 2. enhed til din konto. 2 / ved hjælp af LOGIN. Du har en eksisterende konto med gyldigt login og adgangskode. På 2. enhed på startsiden skal du gå til login og indtaste dit login og din adgangskode. Dette logger på din 2. enhed på din konto.

Du kan bruge så mange enheder som du vil til en enkelt familiekonto. Du køber applikationen på den første enhed og opretter en familiekonto. Bagefter bruger du det samme login / kodeord på en hvilken som helst anden familieenhed, eller du kan parre dem efter kode.

Ja, appen Annie Baby Monitor understøtter multi-child mode såvel som multi-parent mode. Antallet af forældre- og underenheder er ubegrænset. Ikke kun du eller din partner kan holde øje med din baby. Med Annie Baby Monitor kan selv bedsteforældre, søskende eller barnepiger være i kontakt med din baby samtidigt.

Du kan installere Annie Baby Monitor-appen på dit Apple Watch. Du kan dog ikke se video eller lytte til lyd fra børneenheden på denne enhed, kun notifikationer fungerer.

Ja, du kan nu bruge ONVIF- eller HomeKit-sikkerhedskameraer som et alternativ til iOS/Android-børneenheden. Bemærk, at dette er en ekstra funktion i appen, og vi kan ikke garantere fuld funktionalitet eller kompatibilitet med alle HomeKit- og ONVIF-sikkerhedskameraer.

Gå til indstillinger -> kameraer på hovedsiden. Brug stort + i øverste højre hjørne. Søg efter kameraet, eller tilføj det manuelt. Følg instrukserne.

Det er ikke nødvendigt at placere barneapparatet for tæt på din baby. I dag er mikrofoner designet til at modtage lyd, selv over en længere afstand. Så omkring 2 meter er OK.

Du vil straks se, om din baby sover eller er vågen. Med et blik på øjet betyder grøn søvn og orange vågen. Skærmen lyser, og du vil høre støj fra børneværelset.

Tjek din router og internetforbindelse. Sørg for at bruge den opdaterede version på alle enheder. Appen kan bare sidde fast, så prøv at lukke / dræbe Annie-appen ved at stryge den ud og starte den igen. Hvis problemet er relateret til enhedsressourcer, skal du bare lukke alle programmer på dine enheder for at frigøre nogle ressourcer eller genstarte dine enheder. Hvis problemet er relateret til netværksstabilitet, skal du bare genstarte din router og kontrollere, om der er internetforbindelse. Hvis det ikke er stabilt, skal du skifte begge enheder til 3G / LTE.

Tjek din router og internetforbindelse. Sørg for, at begge enheder er online. Sørg for, at begge enheder bruger den nyeste appversion. Sørg for at lukke alle dine baggrundsprogrammer for at frigive gratis ressourcer på din enhed. Appen kan bare sidde fast, så prøv at lukke / dræbe Annie-appen ved at stryge den ud og starte den igen. Hvis problemet er relateret til netværksstabilitet, skal du bare genstarte din router og kontrollere, om der er internetforbindelse. Hvis det ikke er stabilt, skal du skifte begge enheder til 3G, 4G, 5G eller LTE.

Annie Baby Monitor-appen er designet til maksimal fleksibilitet og fungerer problemfrit på iOS- (14 eller nyere) og Android-enheder (8 eller nyere). Du kan også installere den på din bærbare eller stationære computer, da den fuldt ud understøtter Microsoft-, Linux- og macOS-operativsystemer. Det sikrer, at du kan overvåge din baby når som helst og fra enhver enhed, der passer til dine behov.

Ja! Hvis du foretrækker ikke at installere Annie Baby Monitor-appen, kan du også overvåge din baby direkte via en webbrowser. Webversionen af Annie Baby Monitor-appen understøttes af populære browsere, herunder Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge og Safari, hvilket sikrer en problemfri og pålidelig oplevelse.

I øjeblikket kan webbrowseren kun bruges som en forældreenhed (monitor), ikke som en babyenhed (babykamera). Vi arbejder dog aktivt på at tilføje denne funktion snart!

Ja, Annie Baby Monitor-appen er også tilgængelig til computere og laptops med Windows-, Linux- eller macOS-operativsystemer.

Bemærk dog, at appen til computere og laptops med Microsoft eller Linux i øjeblikket kun kan bruges som forældreenhed (monitor). Du kan ikke bruge den som en børneenhed (babykamera) endnu, men vi arbejder aktivt på at tilføje denne funktion snart.

Standard batteriforbrug for iOS-enheder er 4 % i timen. Du får besked, når batteriniveauet på den underordnede enhed falder til under 10 % eller en individuelt indstillet værdi, så du ikke behøver at bekymre dig.

Sikker på, Annie Baby Monitor fungerer overalt, hvor internetforbindelse er tilgængelig. Når du rejser til udlandet, kan du bruge enten Wi-Fi eller lokale mobilnetværk. Appen arbejder på WiFi, 3G, 4G og LTE. Det holder dig i kontakt med din baby, uanset hvor langt du er fra din baby, så længe du har en fungerende internetforbindelse.

Social login-konto kan ikke ændre adgangskode. Findes din konto virkelig hos Annie?

Gå til indstillinger -> konto. Rul ned, og tryk på link “slet kontoen”. Bemærk: Sletning af konto stopper ikke dit tilbagevendende abonnement, du skal annullere det med Apple / Google / PayPal.

For brugere af iOS-versionen:
Gå til App Store -> Klik på dine oplysninger (højre hjørne) -> Klik på dit Apple ID -> »Abonnementer«. Tryk på et abonnement på Annie Baby Monitor, og tryk derefter på »Annuller abonnement«.

For brugere af Android-versioner:
På din Android-telefon eller -tablet skal du åbne Google Play Store (tjek, at du er logget på den rigtige Google-konto). Tryk på »Menu« (dit ikon/profilbillede i øverste højre hjørne), tryk derefter på »Betalinger og abonnementer«, og vælg »Abonnementer«. Vælg Annie Baby Monitor-appen, tryk på »Annuller abonnement«, og følg instruktionerne.

For refusion skal du kontakte Apple eller Google support. De opkræver dig direkte, og vi har ikke adgang til deres systemer. Vi kan bare se salgets volumen anonymt.