Часто задаваемые вопросы

Конечно, использование любых устройств в любых комбинациях возможно (iPhone + iPhone, Android + Android, Android + iPhone). Но имейте в виду, что Annie Baby Monitor для Android временно несовместима с iPhone. Чтобы гарантировать правильную работу радионяни Annie, убедитесь, что устройство ребенка подключено к источнику питания.

Убедитесь, что оба устройства подключены к интернету. Убедитесь, что на обоих устройствах установлена ​​последняя версия приложения. На 1-м устройстве нажмите СОЗДАТЬ КОД, а на 2-м – ВВЕСТИ КОД. Попробуйте, изменить интернет сеть Wi-Fi или LTE, если ваши устройства не могут выполнить сопряжение.

1 / с помощью СОПРЯЖЕНИЯ. Используйте большой плюс внизу на главном экране или в настройках устройства на 1-м устройстве. Это сгенерирует для вас КОД. На 2-м устройстве просто нажмите ВВОД КОДА на главной стартовой странице. Это подключит второе устройство к вашей учетной записи. 2 / используя ЛОГИН. У вас уже есть учетная запись с действующим логином и паролем. На 2-м устройстве на главной стартовой странице войдите в систему с помочью вашего логина и пароля. Это позволит вам войти в учетную запись.

Вы можете использовать столько устройств, сколько хотите для одной семейной учетной записи. Вы покупаете приложение на первом устройстве и создаете семейную учетную запись. Впоследствии вы используете тот же логин / пароль на любом другом семейном устройстве или можете связать их с помощью кода.

Да, приложение Annie Baby Monitor поддерживает режим нескольких детей, а также с нескольких родителей. Количество родительских и дочерних блоков не ограничено. Не только вы или ваш партнер можете следить за своим ребенком. С помощью радионяни Annie даже бабушки и дедушки, братья и сестры или няни могут общаться с вашим ребенком одновременно.

Вы можете установить приложение Annie Baby Monitor на свои Apple Watch. Однако вы не сможете смотреть видео или слушать аудио с детского устройства на этом устройстве, будут работать только уведомления.

Да, теперь вы можете использовать камеры безопасности ONVIF или HomeKit в качестве альтернативы детскому блоку iOS/Android. Обратите внимание, что это дополнительная функция приложения, и мы не можем гарантировать полную функциональность или совместимость со всеми камерами безопасности HomeKit и ONVIF.

На главной странице перейдите в Настройки -> Камеры. Используйте большой + в правом верхнем углу. Найдите камеру или добавьте ее вручную. Следуйте инструкциям на камере.

Необязательно размещать детское устройство слишком близко к ребенку. Микрофоны предназначены для приема звука даже на больших расстояниях. Расстояние одного или двух метров вполне подходит.

Вы сразу увидите, спит ваш ребенок или бодрствует. Зеленый цвет на дисплее означает сон, а оранжевый – бодрствование.

Проверьте свой роутер и подключение к Интернету. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения на всех устройствах. Приложение может просто зависнуть, поэтому попробуйте закрыть приложение Annie, проведя пальцем вниз и запустите его снова. Если проблема связана с девайсом, просто закройте все программы на своих устройствах, чтобы освободить некоторые ресурсы, или перезагрузите ваш девайс. Если проблема связана со стабильностью подключения к сети, просто перезагрузите роутер и проверьте подключение к интернету. Если он нестабилен, переключите оба устройства на 3G / LTE.

Проверьте свой роутер и подключение к интернету. Убедитесь, что оба устройства подключены к сети. Убедитесь, что на обоих устройствах установлена ​​последняя версия приложения. Обязательно закройте все фоновые программы, чтобы освободить свободные ресурсы вашего устройства. Приложение может просто зависнуть, поэтому попробуйте закрыть / отключить приложение Annie, проведя пальцем вниз и запустите его снова. Если проблема связана со стабильностью сети, просто перезагрузите роутер и проверьте подключение к Интернету. Если он нестабилен, переключите оба устройства на 3G, 4G, 5G или LTE.

Радионяня Annie Baby Monitor для iOS без проблем работает с операционной системой iOS 14 или новее.

Стандартное потребление батареи для устройств iOS составляет 4% в час. Вы получите уведомление, когда уровень заряда батареи на другом устройстве упадет ниже 10% или индивидуально установленного значения, поэтому вам не придется беспокоиться.

Конечно, радионяня Annie работает везде, где есть подключение к интернету. В поездках за границу можно использовать как Wi-Fi, так и местные сотовые сети. Приложение работает в сетях Wi-Fi, 3G, 4G и LTE. Он позволит вам оставаться на связи с малышом, где бы вы ни находились, если у вас есть доступ к интернету.

С помощью учетной записи к социальным сетям нельзя изменять пароль. Вы уверены, что ваша учетная запись Annie действительно существует?

Зайдите в настройки -> аккаунт. Прокрутите вниз и нажмите ссылку «удалить учетную запись». Примечание: удаление учетной записи не останавливает вашу повторяющуюся подписку, вы должны отменить ее через Apple / Google / PayPal.

Для пользователей версии для iOS:
Перейдите в App Store -> Нажмите на свои данные (правый угол) -> Нажмите на свой Apple ID -> «Подписки». Нажмите на подписку Annie Baby Monitor и затем нажмите «Отменить подписку».

Для пользователей версии Android:
На телефоне или планшете Android откройте Google Play Store (убедитесь, что вы подписаны на правильную учетную запись Google). Нажмите «Меню» (ваш значок / фото профиля в правом верхнем углу), затем нажмите «Платежи и подписки» и выберите «Подписки». Выберите приложение Annie Baby Monitor, нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.

Для возврата необходимо обратиться в службу поддержки Apple или Google. Они взимают плату напрямую, у нас нет доступа к их системам. Мы только видим анонимный объем продаж.